Zespół Dworski Hotel Sarmata*** w Sandomierzu dołączył do zaszczytnego grona 134 laureatów prestiżowego projektu „Złoty Standard w Obsłudze Klienta − wdrażanie innowacji i dyfuzja dobrych praktyk w hotelarstwie i gastronomii”. Jest to również jedyny obiekt hotelowy w Sandomierzu uhonorowany tym wyróżnieniem. Od dawna miarą standardu hotelu czy restauracji jest liczba gwiazdek lub zdobyte certyfikaty branżowe. Lecz niezmiennie najważniejszym wyróżnieniem pozostaje uznanie klientów. Nie bez przyczyny: ich opinie uchodzą za najbardziej wiarygodne, a przez to są skuteczną dźwignią promocji i sprzedaży.

Ogólnopolski program oceny jakości obsługi gościa Złoty Standard w Obsłudze Klienta ma na celu wdrażanie innowacji i promocję dobrych praktyk w obiektach hotelowych w Polsce. Program zakłada przeprowadzenie audytów w grupie 250 hoteli i obiektów hotelowych, mających status małych i średnich przedsiębiorstw. Program „Złoty Standard” wyróżnia jednostki cechujące się najwyższymi standardami obsługi gości. Do dziś udział w programie wzięło blisko 150 obiektów. Najwyżej oceniane obiekty w audycie zyskają certyfikację i godło promocyjne „Złoty Standard” oraz zostaną objęci ogólnopolską promocją dobrych praktyk.
 
W ramach programu przeprowadzane są kompleksowe audyty, których celem jest weryfikacja standardów obsługi recepcyjnej i parkingowej, obsługi w punkcie gastronomicznym, czynności w zakresie pielęgnacji obiektu, procedur informowania klienta, procedur zakwaterowania i wykwaterowania, działań marketingowych, współpracy z systemami rezerwacji hotelowej, organizacji w zakresie pozyskiwania klientów kluczowych, polityki cenowej i promocji cenowych a także budowanie potencjału organizacji. Projekt jest współfinansowany przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości ze środków UE.

Certyfikat Złotego Standardu w Obsłudze Klienta to kolejne wyróżnienie przyznane Hotelowi Sarmata w tym roku. W czerwcu 2012 roku obiekt zdobył prestiżową nagrodę „2012 Certyfikat Excellence Award” przyznawaną przez międzynarodowy portal turystyczny Tripadvisor. Certyfikat Doskonałości otrzymują wyłącznie hotele, które otrzymają od turystów średnią ocenę cztery lub wyższą z możliwych pięciu. Każda z ocen jest weryfikowana przez portal. Warto przypomnieć, że jakość usług świadczonych przez Hotel Sarmata została zauważona w marcu 2011 roku. Miesięcznik „Forbes” rekomendował hotele  i restauracje w Polsce, które warto odwiedzić w trakcie biznesowej podróży po kraju. W elitarnym gronie 62 rekomendowanych obiektów znalazł się Zespół Dworski Hotel „Sarmata” w Sandomierzu, jako jedyny hotel z terenu województwa świętokrzyskiego.