W każdy weekend od 1 lipca do 1 października 2023 turyści mogą korzystać z bezpłatnego połączenia na trasie Kielce - Święty Krzyż. Jak zarezerwować miejsce w autobusie i wyruszyć w Góry Świętokrzyskie? Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

INFORMACJE OGÓLNE

KIEDY KURSUJE AUTOBUS?
GDZIE SĄ PRZYSTANKI?
O KTÓREJ ODJEŻDŻA AUTOBUS?
ILE KOSZTUJE PRZEJAZD AUTOBUSEM?
 

REZERWACJE

CZY WYMAGANA JEST REZERWACJA?
NIE MAM REZERWACJI. CZY MOGĘ SKORZYSTAĆ Z POŁĄCZENIA?
DO KIEDY MOGĘ REZERWOWAĆ MIEJSCE?
NA ILE OSÓB MOGĘ DOKONAĆ REZERWACJI?
NIE DOSTAŁEM WIADOMOŚCI E-MAIL Z LINKIEM DO POTWIERDZENIA REZERWACJI. CO ROBIĆ?
CZY JEŚLI REZERWUJĘ PRZEJAZD Z KIELC NA ŚWIĘTY KRZYŻ, TO SYSTEM AUTOMATYCZNIE REZERWUJE MI MIEJSCE W AUTOBUSIE POWROTNYM ZE ŚWIĘTEGO KRZYŻA DO KIELC?
NIE UMIEM ZROBIĆ REZERACJI PRZEZ INTERNET. NIE MAM DOSTĘPU DO INTERNETU. NIE MAM ADRESU E-MAIL. CO ROBIĆ?
 

PRZEJAZD

O KTÓREJ MAM BYĆ NA  PRZYSTANKU?
CZY JEŚLI ZAREZEROWAŁEM PRZEJAZD Z JEDNEGO PRZYSTANKU, TO MOGĘ WSIĄŚĆ NA INNYM?
CO MAM WZIĄĆ ZE SOBĄ, BY POTWIERDZIĆ REZERWACJĘ U KIEROWCY?
CZY NA TRASIE JEST PRZEWODNIK?
 

ODWOŁANIE I ZMIANY W REZERWACJI

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ODWOŁAĆ REZERWACJĘ?
CHCĘ ANULOWAĆ REZERWACJĘ. CZY WIĄŻĄ SIĘ Z TYM JAKIEŚ OPŁATY?
MAM REZERWACJĘ, ALE NIE CHCĘ JECHAĆ. CO ROBIĆ?
W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W REZERWACJI?

INFORMACJE OGÓLNE

KIEDY KURSUJE AUTOBUS?
Autobus turystyczny oferuje dwa kursy w każdą sobotę i niedzielę od 1 lipca do 1 października.

GDZIE SĄ PRZYSTANKI?

Kurs: Kielce – Św. Krzyż

• Kielce, Kadzielnia (przystanek autobusowy przy ul. Krakowskiej)
• Kielce, Dworzec PKS - ul. Czarnowska 12, stanowisko nr 14
• Cedzyna, przystanek przy zalewie na wysokości zjazdu do Hotelu Echo
• Mąchocice, przystanek przy głównej drodze, przy zjeździe do Hotelu Ameliówka
• Ciekoty, pętla autobusowa przy Centrum Edukacji i Kultury Szklany Dom
• Święta Katarzyna, przystanek autobusowy przy ośrodku Jodełka
• Bieliny, przystanek przy skrzyżowaniu ul. Kieleckiej / Krótkiej - pensjonat pod kogutami
• Nowa Słupia, parking przy Parku Legend
• Huta Szklana, przy parkingu turystycznym (przy meleksach)
• Święty Krzyż (pętla)

Kurs: Św. Krzyż – Kielce

• Święty Krzyż (pętla)
• Huta Szklana, przystanek przy parkingu turystycznym
• Nowa Słupia, parking przy Parku Legend
• Bieliny, przystanek przy ulicy Kieleckiej (za pawilonami handlowymi)
• Święta Katarzyna, przystanek autobusowy przy klasztorze (w kierunku Kielc)
• Ciekoty - pętla autobusowa przy Centrum Edukacji i Kultury Szklany Dom
• Mąchocice – przystanek przy głównej drodze, za zjazdem do Hotelu Ameliówka
• Cedzyna – przystanek przy zalewie
• Kielce, Dworzec PKS - ul. Czarnowska 12, stanowisko nr 14
• Kielce, Kadzielnia (przystanek autobusowy przy ul. Krakowskiej)

O KTÓREJ ODJEŻDŻA AUTOBUS?

ILE KOSZTUJE PRZEJAZD AUTOBUSEM?
Przejazd autobusem jest bezpłatny. Kursy finansowane są ze środków Samorządu Województwa Świętokrzyskiego.
 

REZERWACJE

CZY WYMAGANA JEST REZERWACJA?
Tak, na każdy przejazd linią turystyczną należy dokonać wcześniejszej rezerwacji na naszej stronie internetowej www.swietokrzyskie.travel PAMIĘTAJ, ABY PO OTRZYMANIU MAILA KLIKNĄĆ W AKTYWNY LINK POTWIERDZAJĄCY REZERWACJĘ. JEŚLI TEGO NIE ZROBISZ, TWOJA REZERWACJA NIE BĘDZIE AKTYWNA. 


NIE MAM REZERWACJI. CZY MOGĘ SKORZYSTAĆ Z POŁĄCZENIA?
Miejsce w autobusie gwarantujemy osobom, które zarezerwowały miejsce poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej.
Jeśli w autobusie nie będą zajęte wszystkie miejsca, obsługa autokaru zdecyduje, czy można wsiąść do autobusu bez rezerwacji.


DO KIEDY MOGĘ REZERWOWAĆ MIEJSCE?
Rezerwować miejsce można do 30 minut przed odjazdem danego kursu z pierwszego przystanku. Po tym czasie lista zamykana jest automatycznie.  Lista zamykana jest również, jeśli na dany kurs nie ma już wolnych miejsc.
Nie zapisujemy pasażerów na listę rezerwową. Zdarza się, że zapisane osoby odwołują rezerwacje – wtedy zwalnia się miejsce na dany kurs.


NA ILE OSÓB MOGĘ DOKONAĆ REZERWACJI?
Jedna osoba może zarezerwować maksymalnie 5 miejsc na jeden kurs. W przypadku chęci rezerwacji większej ilości miejsc, prosimy o kontakt na adres autokarturystyczny@swietokrzyskie.travel minimum na 7 dni przed planowaną datą odjazdu.


NIE DOSTAŁEM WIADOMOŚCI E-MAIL Z POTWIERDZENIEM REZERWACJI. CO ROBIĆ?
Nie panikować 😊 Z przyczyn niezależnych, wiadomość może przyjść z opóźnieniem. Sugerujemy chwilę zaczekać. Następnie sprawdź, proszę, folder „SPAM” lub „Niechciane” w swojej poczcie. Jeżeli wciąż nie otrzymasz od nas wiadomości, skontaktuj się z nami na adres autokarturystyczny@swietokrzyskie.travel podając datę i godzinę odjazdu autobusu, na który chcesz dokonać rezerwacji. Sprawdzimy, czy rezerwacja jest w naszym systemie.


CZY JEŚLI REZERWUJĘ PRZEJAZD Z KIELC NA ŚWIĘTY KRZYŻ, TO SYSTEM AUTOMATYCZNIE REZERWUJE MI MIEJSCE W AUTOBUSIE POWROTNYM ZE ŚWIĘTEGO KRZYŻA DO KIELC?
Nie. Dla każdego kursu należy dokonać osobnej rezerwacji. Przykładowo: rezerwując kurs z Kielc na Święty Krzyż na godz. 10:00 musisz pamiętać, żeby zarezerwować kurs powrotny. Może być to dowolny kurs powrotny z dowolnego przystanku. Nie ma obowiązku, by korzystać z autobusu w dwie strony – możesz zarezerwować połączenie tylko w jednym kierunku.
Dlaczego? Ponieważ to Ty, droga Turystko, drogi Turysto, sam(a) decydujesz, o której, gdzie (i czy w ogóle) chcesz wsiąść w autobus powrotny.  Możliwości jest wiele, dlatego nie chcemy Cię ograniczać.


NIE UMIEM ZROBIĆ REZERACJI PRZEZ INTERNET. NIE MAM DOSTĘPU DO INTERNETU. NIE MAM ADRESU E-MAIL. CO ROBIĆ?

Zadzwoń: tel. +48 797 608 450 w godzinach 11.00-16.00 od poniedziałku do piątku lub napisz: e-mail: autokarturystyczny@swietokrzyskie.travel (na maila odpisujemy od 11.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku).

PRZEJAZD

O KTÓREJ MAM BYĆ NA PRZYSTANKU?
Dokładamy wszelkich starań, by autobus kursował punktualnie. Dlatego też nie ma możliwości, by czekał on na spóźnialskich. Prosimy, by na przystanku stawić się punktualnie lub nawet 10 minut przed odjazdem. Zwłaszcza na przystankach początkowych (gdzie wsiada najwięcej pasażerów). Umożliwi to obsłudze autobusu bezproblemową odprawę pasażerów i punktualny odjazd.


CZY JEŚLI ZAREZEROWAŁEM PRZEJAZD Z JEDNEGO PRZYSTANKU, TO MOGĘ WSIĄĆ NA INNYM?
Prosimy wsiadać i wysiadać z autobusu na przystankach zadeklarowanych w rezerwacji. Jeżeli nie będzie Cię  na określonym w rezerwacji  przystanku, kierowca może uznać, że rezygnujesz z przejazdu i wpuścić na to miejsce inną osobę.
W uzasadnionych przypadkach i na skutek wypadków losowych istnieje możliwość zmiany przystanku. Taki przypadek należy każdorazowo zgłaszać Organizatorom na adres e-mail
autokarturystyczny@swietokrzyskie.travel. Zmiana jest zaakceptowana po potwierdzeniu jej w zwrotnej wiadomości e-mail.


CO MAM WZIĄĆ ZE SOBĄ, BY POTWIERDZIĆ REZERWACJĘ U KIEROWCY?
Przy wejściu do autobusu musisz podać obsłudze autobusu numer rezerwacji (widoczny w wiadomości w linku z wiadomości e-mail) oraz imię i nazwisko osoby, na którą dokonywana była rezerwacja. Możesz pokazać plik PDF (wydruk lub na telefonie), który otrzymałeś potwierdzając rezerwację.


CZY NA TRASIE JEST PRZEWODNIK?
Tak, każdy kurs obsługiwany jest przez Przewodnika po regionie świętokrzyskim. Jeśli chcesz, w tym roku przewodnik zabierze Cię na godzinne oprowadzanie po Sanktuarium Relikwii Drzewa Krzyża Świętego (Uwaga: przewodnik oprowadzi po bezpłatnych punktach w Sanktuarium: krużganki, kościół, kaplica Oleśnickich). Zwiedzanie dla osób chętnych. 

ODWOŁANIE I ZMIANY W REZERWACJI

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ODWOŁAĆ REZERWACJĘ?
W mailu potwierdzającym rezerwację znajduje się informacja: "W celu anulowania rezerwacji prosimy o przejście pod ten link". Kliknij w link i potwierdź anulowanie rezerwacji. Dzięki temu ktoś inny skorzysta z przejazdu. 


CHCĘ ANULOWAĆ REZERWACJĘ. CZY WIĄŻĄ SIĘ Z TYM JAKIEŚ OPŁATY?
Nie, anulowanie rezerwacji nie wiąże się z opłatami. Prosimy jednak o przemyślane rezerwacje – późne odwołanie rezerwacji wiąże się z tym, że ktoś może nie skorzystać z bezpłatnego połączenia.


MAM REZERWACJĘ, ALE NIE CHCĘ JECHAĆ. CO ROBIĆ?
Autobus cieszy się dużym zainteresowaniem – jeśli nie możesz jechać, ktoś może skorzystać z bezpłatnego połączenia. Jeśli nie odwołasz rezerwacji i nie skorzystasz z autobusu, istnieje duże ryzyko, że Twoje miejsce pozostanie puste. Dlatego otwórz maila, którego od nas otrzymałeś i kliknij w link pod komunikatem "W celu anulowania rezerwacji prosimy o przejście pod ten link". 

W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W REZERWACJI?
Jeżeli chcesz zmienić coś w rezerwacji (np. liczbę pasażerów, odjechać z innego przystanku, itp.) należy to za każdym razem zgłosić na adres e-mail autokarturystyczny@swietokrzyskie.travel . Podaj datę i godzinę kursu, na który była zrobiona rezerwacja, swoje nazwisko (dzięki temu najszybciej wprowadzimy zmiany). Napisz nam, co chcesz zmienić w swoim zamówieniu. Wszystkie zmiany potwierdzimy mailowo.