Pracownicy centrów i punktów informacji turystycznej w województwie świętokrzyskim codziennie uczestniczą w promocji województwa świętokrzyskiego przez bezpośredni kontakt z turystą. Mając na uwadze zmieniające się trendy w obsłudzie ruchu turystycznego oraz nowych pracowników w biurach informacji turystycznch w regionie, Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego we współpracy z Polską Organizacją Turystyczną organizuje szkolenie z obsługi klienta dla pracowników IT. Realizatorem szkolenia będzie Centrum Skutecznego Działania.

Na szkoleniu zostaną podjęte następujące tematy:

• rola i znaczenie profesjonalnej obsługi klienta
• etapy obsługi klienta
• efektywność komunikacji i jej znaczenie w procesie obsługi klienta
• trudne sytuacje w procesie obsługi klienta pod kątem przeciwdziałania zjawisku wypalenia zawodowego

Trenerem z ramienia Centrum Skutecznego Działania będzie pan Wojciech Walla - właściciel firmy szkoleniowej "Trampolina Centrum Szkoleń" w Żorach, trener z piętnastoletnim doświadczeniem biznesowym na stanowiskach: doradcy, managera, trenera wewnętrznego i coacha zespołów sprzedaży. Jego kluczowe kompetencje obejmują szkolenie z zakresu obsługi klienta.